美的公布燃气灶爆炸事故原因：应力失衡造成破裂，当事人：正在评估是否采取下一步行动

8月20日，消费者赵占领刚买回家安装4天的美的燃气灶在发出爆炸声后，钢化玻璃面板碎裂。由于赵占领是多平台认证的大V用户，在事故发生后，他在网上的发声引起了网友广泛的注意。

9月8日，美的厨房和热水事业部官方微博@美的厨热电器 发布声明，称专家们对该次事故进行了权威技术分析，【泉州美的热水器点火】本次事故很有可能是多种应力不均匀存在的情况下，导致钢化玻璃应力失衡造成破裂。

同时，声明称涉事产品及同批次产品均未发现存在质量问题，这次的事故是一个低概率事件。

当天，赵占领告诉红星新闻记者，【泉州美的热水器点火】他尊重专家组的意见，但不完全认可其关于事故原因的分析，目前还在评估是否采取下一步行动。

【泉州美的热水器点火】燃气灶面板碎裂

【泉州美的热水器点火】安装后第四天发出爆炸声

赵占领称，他8月12日在“美的某电商平台自营官方旗舰店”下单，购买了529元的JZT-Q216B型号的燃气灶。8月16日，美的的工作人员上门安装。

在正常使用4天后，8月20日晚，赵占领的长辈在蒸包子的时候，家人突然听到很大的爆炸声，随后发现燃气灶的钢化玻璃面板碎裂。幸好当时无人在厨房，没有人受伤。

【泉州美的热水器点火】在爆炸声音传出后，赵占领检查厨房发现，灶台及地板上到处散落着玻璃碎片，据他粗略估计，最少有数百片，检查时手指还被刺破。

图由受访者提供

“当天晚上我打美的的官方客服电话，打了快10个，根本打不通。后来打了某电商平台电话，他们说会协调美的解决。”直到8月22日，美的的相关人员上门检查。

据赵占领介绍，在检查以后，相关人员排除了多种常见原因，初步判断是“钢化玻璃面板自爆”，并表示自爆的概率是1/1000。

随后，美的相关工作人员将涉事产品封存寄回其总部。

9月7日，在中国五金制品协会燃气具分会的组织下，相关专家、赵占领、美的公司代表共同参加了“灶具玻璃面板碎裂事件技术分析会议”。

图由受访者提供

【泉州美的热水器点火】美的发布声明：

【泉州美的热水器点火】未发现存在质量问题，是低概率事件

9月8日，美的厨房和热水事业部官方微博@美的厨热电器 发布声明，称在“灶具玻璃面板碎裂事件技术分析会议”上，与会专家们达成了共识如下：

图据美的厨房和热水事业部官方微博

1、排除了运输、安装、使用不当造成事故的可能性，事故也没有造成人身伤害和其他财产损失；

2、钢化玻璃因其材料特殊性，存在内部应力，在使用中还会叠加其他应力，如重力、冷热冲击等造成的应力；

3、钢化玻璃质量检测属于破坏性试验，厂家无法做到出厂检验；

4、厂家品质控制要求结合同批次第三方检测结果显示，生产过程受控；

5、本次事故很有可能是多种应力不均匀存在的情况下，导致钢化玻璃应力失衡造成破裂，这是一个低概率事件；

6、厂家同批次产品破裂试验，结合现场照片、涉事产品分析，证明同批次产品及涉事产品均符合相关标准要求，未发现存在质量问题。

【泉州美的热水器点火】赵占领发声：

【泉州美的热水器点火】不完全认可关于事故原因的分析

在美的声明出炉的当天，赵占领表示，【泉州美的热水器点火】他个人尊重专家组的意见，但不完全认可其关于事故原因的分析：

“（1）燃气灶钢化玻璃面板爆炸是应力不均匀所致，而应力不均匀的原因有多种可能，比如蒸锅的重压、着火后的冷热冲击等等，【泉州美的热水器点火】但是这些都只是应力不均匀的诱因。如果钢化玻璃材质完全合格，并不会受到消费者正常使用过程中这些因素的影响。实际上，很多钢化玻璃正是因为纯度不够，其中包含硫化物等杂质，进而导致普通的外力作用或正常的冷热冲击也会发生爆裂。

（2）关于美的燃气灶的钢化玻璃材质，供应商供货后，美的只是进行抽检（美的公司表示抽检比例为2%）；事故发生后，美的也只是再次针对同批次产品进行抽检。即使两次被抽检产品均合格，也不能保证未抽检的多数产品一定合格。关于我所购买的燃气灶的钢化玻璃面板材质是否合格，专家组表示因其已经爆裂，恐怕难以单独进行鉴定。【泉州美的热水器点火】既然如此，就不能排除钢化玻璃材质不合格导致此次事故发生的可能性，专家组在讨论过程中也完全认可我的这一观点。

（3）专家组表示，排除运输、安装、使用环节存在问题的可能性后，钢化玻璃本身存在着自爆的概率。按照这一观点，【泉州美的热水器点火】如果找不到钢化玻璃应力不均匀的原因，都可将爆炸原因归结于概率。哪怕明知钢化玻璃的出厂检验比例不能做到（实际只有2%），不能排除材质本身不合格的可能性，还将爆炸原因归结为概率。这恐怕要么使人陷入不可知论之中，要么使人认为有故意推脱之嫌。”

9月8日，当问及既然他不完全认可事故原因的分析，是否会有下一步的行动，比如此前提及的向市场监管部门举报时，赵占领表示，【泉州美的热水器点火】他目前还在评估是否采取下一步行动。

红星新闻记者 许媛 杨佩雯

编辑 邓凌瑶