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在维修操作过程中,严格按维修*及操作规程执行,确保维修质量。
在收费方面,严格按照发展和会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定,并严格执行。
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(4)先检测,报价,客户同意后再开始维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
(8)所有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要 售后保修服务时,我们的师傅就能及时赶到现场。
友情提醒:售后服务维修单子多;线路有时候很忙;请多打几次;希望大家体谅
服务为先,满意为念,服务无极限,真诚到永远。
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用户预约维修后,客户报修服务中心工程师在规定的服务时间内电联用户,保外如有费用产生先征得用户同意后方可上门检测维修。
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三星洗衣机售后维修电话客户报修服务中心特别说明:
1 如私下与工人达成协议,维修后没有索要维修保修单,电器出现故障,我公司概不负责!
2 若师傅上门检测出设备所在故障,用户放弃维修需要向师傅支付40元-80元上门检测费,具体根据设备拆机检测难度收取。
[放心维修]——实行先报价后维修的准则。
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三星电器售后维修电话客户报修服务中心具体服务流程:
1.在线预约
①用户登录全国客户服务中心页面→②点击“服务专区”→③选择“在线服务”→④填写购机信息→⑤预约上门时间→⑥售后工程师电联上门→⑦回访服务和收费情况
2.电话预约
①用户拨打全国统一服务电话→②提供个人信息→③预约上门时间→④售后工程师电联上门→⑤回访服务和收费情况
3.安装流程
用户预约安装后,售后工程师在规定的服务时间内电话联系用户,确定用户安装方式,如有费用产生先征得用户同意后方可上门安装。
注:用户选购非底座、挂架等产品,客户报修服务中心工程师需与用户签订安装合同,明确因底座、挂架质量原因导致电器出现坠落、跌倒等现象,致使电器损坏,售后不承担任何责任,请您谅解。
4.维修流程
用户预约维修后,售后工程师在规定的服务时间内电联用户,保外如有费用产生先征得用户同意后方可上门检测维修。
服务承诺:按公司售后服务规定,修不好不收维修费(请您对我们的维修师傅进行监督);
提醒:报修人数过多可能会出现电话未接、占线的情况,请您多打几次,谢谢理解。
信誉至上,用户就是上帝的服务宗旨,以专业的技术,的服务服务广大客户,为了做得更好只要您一个电话,我们就会全力以赴,如您有需要,请直接与我们联系
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继三星手机之后,三星洗衣机也爆炸了! 今早记者在人民日报官方微博上看到关于三星洗衣机爆炸的消息:目前,三星揭盖洗衣机已引起730起“爆炸”事故,其中9人受伤。昨日上午,三星宣布在美国召回280万台特定型号的洗衣机,但并未对中国市场出售的...
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据法新社报道,韩国三星电子公司的洗衣机在美国引发数起爆炸事故,受害用户提出集体诉讼后,三星于2016年11月召回280万台洗衣机。三星12日表示,已就集体诉讼达成和解。 根据美国消费品安全委员会(Consumer Product Safe...